حذف البيانات
كيفية حذف بياناتك من wakil.ma
تنبيه مهم
حذف البيانات لا يمكن التراجع عنه. جميع محادثاتك، العملاء، والمنتجات ستحذف نهائياً.
الطريقة 1: من الإعدادات
يمكنك حذف حسابك بنفسك من لوحة التحكم:
- 1سجل الدخول إلى لوحة التحكم
- 2اذهب إلى الإعدادات (Settings)
- 3اختر "الحساب" (Account)
- 4اضغط "حذف الحساب" (Delete Account)
- 5أكد الحذف بإدخال كلمة المرور
الطريقة 2: عبر البريد
يمكنك طلب حذف البيانات عبر البريد الإلكتروني:
أرسل بريدًا إلى:
contct@wakil.maالموضوع: طلب حذف البيانات
المحتوى: Email المستخدم ورقم الهاتف المسجل
ما الذي سيحذف؟
- ✗معلومات الحساب (الاسم، الإيميل، الهاتف)
- ✗جميع المحادثات والرسائل
- ✗بيانات العملاء
- ✗المنتجات والأسعار
- ✗إحصائيات وتحليلات
- ✗Token واتساب وإعدادات الوكيل
مدة الحذف
- •فوراً: يتم حظر الوصول إلى الحساب
- •خلال 7 أيام: تُحذف البيانات من قاعدة البيانات
- •خلال 30 يوم: تُحذف نهائياً من النسخ الاحتياطية
استثناءات
قد نحتفظ ببعض البيانات إذا كان ذلك مطلوباً قانونياً:
- •سجلات الفوترة (للضرائب)
- •السجلات القانونية (في حال نزاع)
- •تُحذف هذه السجلات بعد 5 سنوات
استفسارات حول حذف البيانات
إذا كان لديك أي سؤال حول حذف بياناتك:
contct@wakil.ma